Los agentes con licencia pueden crear una cuenta gratuita de HealthSherpa en cualquier momento.

En este artículo cubriremos:

Si desea orientación sobre la creación de una cuenta, comuníquese con Agent Support para recibir asistencia.

HealthSherpa permite que los agentes con licencia elijan entre tres tipos de cuenta al trabajar para conectar a los consumidores con la cobertura de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA). Los agentes pueden tener una cuenta HealthSherpa for Agents, una cuenta HealthSherpa Enrollee Assistance Full-Service o una cuenta específica de una compañía de seguros.

Todos los tipos de cuenta son gratuitos. Los agentes pueden crear varias cuentas de HealthSherpa, pero cada cuenta solo puede ser utilizada por el agente asociado con la cuenta. Los usuarios no pueden iniciar sesión en varias cuentas al mismo tiempo y no pueden compartir cuentas.

Las capacidades de las cuentas de agencia varían según el tipo de cuenta.

Las cuentas HealthSherpa for Agents muestran todos los planes disponibles en el área de inscripción del consumidor, y el agente administra la relación con el consumidor.

Las inscripciones enviadas mediante el tipo de cuenta HealthSherpa for Agents se procesarán según la configuración de compañías de seguros del agente, o mediante un Número de Productor Nacional (NPN) de anulación de la agencia.

Los agentes pueden elegir este tipo de cuenta si el agente:

Las cuentas HealthSherpa Enrollee Assistance Full-Service muestran todos los planes disponibles en el área de inscripción del consumidor.

Con este tipo de cuenta, los agentes transfieren la relación con el consumidor a HealthSherpa mediante un número de teléfono personalizado o un enlace de inscripción. Cuando un consumidor llama o utiliza el enlace de inscripción, HealthSherpa completa un análisis de necesidades completo y administra el consentimiento, el envío de la inscripción y la relación continua con el consumidor.

Todas las inscripciones enviadas mediante el tipo de cuenta HealthSherpa Enrollee Assistance Full-Service se procesan utilizando el Número de Productor Nacional (NPN) de HealthSherpa. A los agentes se les paga por cada inscripción elegible procesada a través del Enrollee Assistance Program (EAP).

Los agentes pueden elegir este tipo de cuenta si el agente:

Las cuentas específicas de una compañía de seguros muestran los planes de una sola compañía de seguros.

Los agentes que deseen crear una cuenta específica de una compañía de seguros deben comunicarse con sus contactos de la compañía de seguros para obtener instrucciones.

Los agentes deben ingresar información precisa y completa durante la configuración. La información se puede actualizar más adelante desde la página de Settings o comunicándose con Agent Support para recibir asistencia.

Se recomienda una dirección de correo electrónico profesional que se revise con regularidad, ya que HealthSherpa envía actualizaciones importantes de la cuenta por correo electrónico.

Los agentes que seleccionen la opción de unirse a una agencia existente durante la creación de la cuenta deberán ingresar un código de unión de la agencia. Si no conoce el código de unión de la agencia, verifíquelo con el liderazgo de la agencia antes de continuar con la configuración de la cuenta. Los agentes también pueden completar primero la configuración y agregar el código de unión de la agencia más tarde desde la página de Settings.

En esta sección se explica cómo crear una cuenta gratuita HealthSherpa for Agents.

En esta sección se explica cómo crear una cuenta gratuita HealthSherpa Enrollee Assistance Full-Service.

Al crear una cuenta de HealthSherpa, se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico que desea asociar con la cuenta específica. Esta es la dirección de correo electrónico que utilizará para iniciar sesión en la cuenta. Muchos agentes prefieren usar una sola dirección de correo electrónico.

HealthSherpa permite que los agentes usen la misma bandeja de entrada de correo electrónico para varias cuentas de HealthSherpa mediante el método +modificador.

Agregue un símbolo + seguido de una palabra única antes del símbolo @ en la dirección de correo electrónico. Por ejemplo:

Use la dirección de correo electrónico +modificador completa al iniciar sesión en la cuenta deseada y al restablecer la contraseña de esa cuenta. Todos los correos electrónicos y notificaciones enviados a las direcciones de correo electrónico +modificador se entregarán a su dirección de correo electrónico original.

Los agentes pueden crear tantas cuentas de HealthSherpa como deseen mediante el método +modificador, pero cada cuenta solo puede ser utilizada por el agente asociado con la cuenta. Los usuarios no pueden iniciar sesión en varias cuentas al mismo tiempo y no pueden compartir cuentas.

Los agentes que deseen ser liberados de una agencia deben comunicarse con el administrador de su agencia para obtener aprobación. Los detalles del administrador de la agencia se pueden encontrar en la pestaña Agency affiliation dentro de la página de Settings.

No. HealthSherpa admite el envío de inscripciones para todos los estados que utilizan el Mercado Facilitado por el Gobierno Federal (FFM). HealthSherpa también admite inscripciones en Georgia, que utiliza un Mercado Estatal (SBM) llamado Georgia Access.

Para todos los demás estados que utilizan un SBM, los agentes pueden obtener una cotización y buscar planes usando HealthSherpa. Cuando llegue el momento de solicitar y completar el envío de una inscripción, HealthSherpa dirigirá al agente al sitio web del SBM del estado.

La visualización de los planes depende del tipo de cuenta, de si el plan es dentro del Mercado o fuera del Mercado, y de si es un plan médico o dental.

Para los planes dentro del Mercado, las cuentas HealthSherpa for Agents y Enrollee Assistance Full-Service muestran de forma predeterminada todos los planes disponibles en el código postal y el condado del consumidor. Las cuentas específicas de una compañía de seguros muestran los planes de una sola compañía de seguros únicamente. Revise creating an account y carrier settings para obtener más información.

Para los planes médicos y dentales fuera del Mercado, HealthSherpa admite compañías de seguros y estados selectos. Revise off-exchange medical plans y off-exchange dental plans para ver la lista actual de compañías de seguros disponibles por estado.

Los agentes que no recuerden la contraseña asociada con la cuenta de HealthSherpa pueden solicitar un enlace para restablecer la contraseña al iniciar sesión. Ingrese la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de HealthSherpa y, a continuación, siga las instrucciones del correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

Los agentes que ya hayan iniciado sesión en la cuenta de HealthSherpa pueden actualizar la contraseña desde la página de Settings. Vaya a la pestaña Account login, seleccione Edit login details, ingrese la nueva contraseña y, a continuación, seleccione Save changes.

El Número de Productor Nacional (NPN) es el identificador único asignado a un agente con licencia durante el proceso de solicitud de la licencia. Las compañías de seguros y los Mercados utilizan el NPN para conectar la actividad del Mercado con el agente. El NPN también se utiliza para identificar a los agentes con licencia entre estados y sistemas.

Los agentes con licencia pueden buscar su NPN en cualquier momento si es necesario.

El nombre de usuario del Mercado Facilitado por el Gobierno Federal (FFM) es el User ID que se utiliza para iniciar sesión en el CMS Enterprise Portal. Los agentes crean su FFM User ID cuando completan el registro del FFM a través del CMS Enterprise Portal por primera vez.

Cada agente debe tener su propio FFM User ID único. CMS no permite que los agentes compartan credenciales ni que tengan más de un FFM User ID.

Si un agente no conoce su nombre de usuario del CMS Enterprise Portal, también llamado FFM User ID, el agente debe seguir el proceso de recuperación de nombre de usuario de CMS.

Si un agente no conoce la contraseña del CMS Enterprise Portal, el agente debe seguir el proceso de restablecimiento de contraseña de CMS.

Si un agente tiene problemas con el CMS Enterprise Portal, el agente debe revisar el FAQ o la Guía del usuario del CMS Enterprise Portal. El agente también puede comunicarse con el CMS Agent Broker Help Desk al 1 (855) 267-1515 o enviar un correo electrónico a FFMProducerAssisterHelpDesk@cms.hhs.gov.

Las compañías de seguros pagan una tarifa a HealthSherpa. Este modelo permite que HealthSherpa proporcione a los agentes y consumidores acceso a poderosas herramientas de inscripción y administración de planes sin costo alguno.

HealthSherpa genera ingresos a través de asociaciones con compañías de seguros. A los agentes y consumidores nunca se les cobra por el acceso a la plataforma.

Las asociaciones de HealthSherpa con compañías de seguros no afectan las comisiones que los agentes ganan de las compañías de seguros, ya que son elementos separados.

HealthSherpa utiliza la información del consumidor para respaldar el proceso de inscripción. HealthSherpa no vende los datos de los consumidores a terceros.

HealthSherpa maneja toda la información de identificación personal (PII) de acuerdo con los Acuerdos Comerciales de Inscripción Directa Mejorada (EDE) y de Corredor Web con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).

Los agentes que tengan preguntas sobre la continuidad de la cuenta o de la cartera de negocios deben comunicarse directamente con Agent Support.

Para obtener ayuda con el uso de HealthSherpa o para recibir otra asistencia, comuníquese con Agent Support. Agent Support está disponible por teléfono al (888) 684-1373, por correo electrónico en Support@HealthSherpa.com, o por chat directamente desde su cuenta.