HealthSherpa permite a los agentes explorar planes, completar solicitudes de subsidio y enviar inscripciones directamente desde su cuenta de HealthSherpa.

En este artículo cubriremos:

HealthSherpa es una plataforma de inscripción creada para agentes. HealthSherpa se integra con el Mercado de Salud mediante la Inscripción Directa Mejorada (EDE), una tecnología segura aprobada por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Esto significa que los agentes pueden completar la actividad de inscripción directamente en HealthSherpa, y los datos se mantienen sincronizados con el Mercado de forma automática.

Los agentes con licencia pueden crear una cuenta gratuita de HealthSherpa en cualquier momento y elegir entre varios tipos de cuenta.

Los agentes comienzan creando una cuenta de HealthSherpa. Una vez creada la cuenta, la página Home es la página predeterminada al iniciar sesión en HealthSherpa.

Comenzar cada día desde la página Home permite a los agentes:

La exploración de planes y la solicitud de subsidio son pasos distintos que conducen al envío de una inscripción. Los agentes pueden comenzar con la exploración y cotización de planes o con la solicitud de subsidio, según lo que prefieran.

El centro de ayuda contiene artículos sobre las funciones y los flujos de trabajo de HealthSherpa, junto con artículos sobre la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA) y temas del Mercado en general. HealthSherpa actualiza estos artículos a lo largo del año a medida que cambian las políticas del Mercado y las funciones de la plataforma.

Los artículos están organizados en colecciones por tema, y los agentes también pueden buscar por tema o por nombre de la función.

Para abrir el centro de ayuda, vaya a la sección Agent resources de la página Home o seleccione el ícono de ayuda dentro de la cuenta de HealthSherpa.

HealthSherpa ofrece sesiones de capacitación para agentes que cubren la cuenta de HealthSherpa, así como una variedad de temas específicos. Los webinarios generalmente incluyen demostraciones en vivo de la plataforma y una sesión de preguntas y respuestas, y muchos se ofrecen en varias fechas.

Todos los agentes que se registran reciben una copia de la grabación, por lo que quienes no puedan asistir a una sesión en vivo pueden revisar el material de todos modos.

HealthSherpa recomienda comenzar con HealthSherpa 101, una sesión fundamental para los agentes que son nuevos en la plataforma. Los temas de capacitación cambian de temporada en temporada, así que revise la capacitación para agentes para explorar los temas actuales, registrarse en una próxima sesión o ver grabaciones anteriores.

Las aseguradoras pagan una tarifa a HealthSherpa. Este modelo permite que HealthSherpa brinde a los agentes y consumidores acceso sin costo a herramientas potentes de inscripción y administración de planes.

HealthSherpa genera ingresos a través de sus alianzas con aseguradoras. Nunca se les cobra a los agentes ni a los consumidores por el acceso a la plataforma.

Las alianzas de HealthSherpa con las aseguradoras no afectan las comisiones que los agentes ganan de las aseguradoras, ya que son asuntos separados.

Usar HealthSherpa no cambia la forma en que se pagan las comisiones, las aseguradoras con las que un agente tiene contrato, ni la relación del agente con su agencia de línea ascendente. Los contratos y los acuerdos de comisiones existentes se mantienen vigentes.

Nada cambia para los consumidores actuales del agente. Los agentes simplemente comienzan a trabajar desde la cuenta de HealthSherpa.

Los agentes pueden importar un libro de negocios existente o usar la Búsqueda y Reclamación (S&C) para localizar registros individuales de consumidores. Los agentes con un libro de negocios grande también pueden comunicarse con el equipo de Agent Success para recibir apoyo con este proceso.

No. Los agentes pueden crear una cuenta gratuita de HealthSherpa y familiarizarse con la plataforma de inscripción a su propio ritmo, sin necesidad de agregar registros de consumidores. Los registros se pueden agregar en cualquier momento y no es necesario agregarlos todos a la vez. También hay webinarios de capacitación en vivo y grabados para los agentes que prefieran un recorrido guiado.

No. La plataforma de HealthSherpa está diseñada para ser intuitiva y está construida en torno a los flujos de trabajo de los agentes. Muchos agentes comienzan a enviar inscripciones durante su primera sesión, y también hay apoyo de incorporación en vivo disponible.

No. Importar consumidores a HealthSherpa no transfiere la propiedad de las relaciones con los consumidores.

HealthSherpa usa la información de los consumidores para respaldar el proceso de inscripción. HealthSherpa no vende datos de consumidores a terceros.

HealthSherpa maneja toda la información de identificación personal (PII) de acuerdo con los Acuerdos Comerciales de EDE y de Corredor Web (Web-Broker) celebrados con CMS.

HealthSherpa admite el envío de inscripciones para todos los estados que usan el Mercado Facilitado por el Gobierno Federal (FFM). HealthSherpa también admite inscripciones en Georgia, que usa un Mercado Estatal (SBM) llamado Georgia Access.

Para todos los demás estados que usan un SBM, los agentes pueden obtener una cotización y explorar planes con HealthSherpa. Cuando llegue el momento de solicitar y completar el envío de la inscripción, HealthSherpa dirigirá al agente al sitio web del SBM de ese estado.

La presentación de planes depende del tipo de cuenta, de si el plan es dentro del intercambio o fuera del intercambio, y de si es un plan médico o dental.

Para los planes dentro del intercambio, las cuentas de HealthSherpa for Agents y Enrollee Assistance Full-Service muestran de forma predeterminada todos los planes disponibles en el código postal y el condado del consumidor. Las cuentas específicas de una aseguradora muestran únicamente los planes de una sola aseguradora.

Para obtener ayuda con HealthSherpa o cualquier otra asistencia, comuníquese con Soporte para Agentes. Soporte para Agentes está disponible por teléfono al (888) 684-1373, por correo electrónico a Support@HealthSherpa.com, o por chat directamente desde la cuenta de HealthSherpa.