Centro de recursos para agentes

Plataforma HealthSherpa para agentes

Written by Carmen Lockhart
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Guía de Inicio Para Agentes

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Descripción general de la plataforma HealthSherpa

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¿Qué es la inscripción directa mejorada (EDE)?

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¿Cómo me aprueban para usar EDE?

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Actualizar las citas que tiene con compañías de seguros

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Crear su página de destino

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Importar clientes y clientes potenciales

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

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Habilitación de la autenticación de 2 factores para su cuenta

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Convertir su tablero de agente a español

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Programa de Asociados de HealthSherpa

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Programa de referencia de HealthSherpa

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¿Puede HealthSherpa hacer todas mis inscripciones de ACA?

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Archivar clientes o clientes potenciales

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Pestaña Agencia (solo disponible para el administrador de la agencia)

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Pestaña de clientes potenciales

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Pestaña Clientes

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Exportando su Libro de Negocios

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Usando su Enlace Directo

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Correo electrónico masivo para renovaciones

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Ver el agente de registro en una aplicación

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¡Todos los casos complejos ahora compatibles!

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Cotizar y Comparar Planes

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Planes dentales independientes (SADP) en HealthSherpa

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Solicitudes durante la inscripción especial

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Accediendo a Healthcare.gov

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Lo que ven tus clientes

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El panel de control HealthSherpa de su cliente

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Renovaciones

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Informar un cambio de vida

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Subir documentos

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Hacer un pago

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Cómo acceder al 1095-A de su cliente.

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Configuraciones de mi cuenta

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Restablecer tu contraseña

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Actualizar su información de contacto

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Contactar al soporte de HealthSherpa

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Obtener la certificación FFM

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Actualizando su contraseña de CMS

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Información de contacto de CMS

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¿Qué es HealthSherpa?

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¿Cómo funciona HealthSherpa?

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¿Cuánto cuesta HealthSherpa?

How much does HealthSherpa cost?

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Cómo crear una cuenta de agente para inscribir clientes ACA

How to Create an Agent Account to Enroll ACA Clients

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¿Puede HealthSherpa ayudarme con las licencias estatales o la contratación de las compañías de seguros?

Can HealthSherpa help me with state licensing or carrier contracting?

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¿Quién es el agente de registro?

Who is the Broker of Record?

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¿Dónde puedo rastrear todas las inscripciones de mis clientes?

Where can I track all of my client enrollments?

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¿HealthSherpa trabaja con mercados estatales?

Does HealthSherpa work with State-Based Marketplaces?

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¿Cómo obtengo la certificación FFM (Mercado Federalmente Facilitado)?

How do I get FFM (Federally-Facilitated Marketplace) certified?

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¿Ofrecen algún entrenamiento?

Do you offer any training?

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¿Cómo me pagan?

How do I get paid?

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¿Qué compañías de seguros ven mis clientes cuando reciben una cotización?

Which carriers do my clients see when they receive a quote?

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¿Cómo envíar cotizaciones a mis clientes?

How do I send quotes to my clients?

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¿Qué planes están disponibles en HealthSherpa?

Which plans are available on HealthSherpa?

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¿Qué pasa si el cliente no está solicitando un crédito fiscal?

What if the client is not applying for a tax credit?

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¿Cómo puedo cotizar y enviar solicitudes para planes grupales de Marketplace (SHOP)?

How can I quote and send applications for Marketplace Group Plans (SHOP)?

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¿Cómo puedo cotizar y enviar solicitudes para California y otros intercambios estatales?

How can I quote and send applications for California and other state-based exchanges?

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¿Están disponibles los planes fuera del intercambio a través de HealthSherpa?

Are off-exchange plans available via HealthSherpa?

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¿Pueden todos mis clientes inscribirse a través de HealthSherpa?

Can all of my clients enroll through HealthSherpa?

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¿Por qué todas mis solicitudes redirigen a HealthCare.gov?

Why do all of my applications re-direct to HealthCare.gov?

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La página de inscripción final en HealthSherpa dice "Lo sentimos, no podemos inscribirlo en este momento". ¿Por qué HealthSherpa no puede inscribirlos?

The final enrollment page on HealthSherpa says “Sorry, we can’t enroll you at this time”. Why can’t HealthSherpa enroll them?

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¿Qué otros errores pueden conducir a solicitudes no inscritas o incompletas?

What other errors can lead to non-enrolled, unfinished applications?

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Recibí una página de error que dice "Oops" con una foto de un perro. ¿Qué significa esto?

I received an error page that says ‘Oops’ with a picture of a dog. What does this mean?

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¿Dónde puedo encontrar la carta de elegibilidad de mi cliente?

Where can I find my client’s eligibility letter?

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Mi cliente envió una solicitud y recibió un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, el cliente no aparece en el panel de mi agente. ¿Por qué sucedió esto y soy el Agente de Registro?

My client submitted an application and received an email. The client does not appear on my dashboard. Why did this happen and am I the AOR?

Written by Carmen Lockhart
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Después de la inscripción, se muestra un botón azul "Acceso en hc.gov" en la página de mi cliente. ¿Para qué es eso?

After enrollment, a blue "Access in hc.gov" button is displayed on my client's page. What is that for?

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Utilicé el botón "Acceso al mercado" en mi panel de HealthSherpa, pero no puedo iniciar sesión en HealthCare.gov con mi nombre de usuario y contraseña de FFM. ¿Por qué?

I used the "Access Marketplace" button on my dashboard, but I cannot log into HealthCare.gov with my FFM username and password. Why?

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Busqué la solicitud de un cliente en HealthCare.gov y no apareció nada. ¿Dónde está la aplicación?

I searched for a client’s application on HealthCare.gov and nothing came up. Where is the application? -

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¿Qué significan estos estados en HealthCare.gov? Pendiente, inscripción inicial, activa, cancelada

What do these statuses mean on HealthCare.gov - Pending, Initial Enrollment, Active, Cancelled -

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¿Cómo puedo importar información a mi cuenta HealthSherpa?

How can I import information into my HealthSherpa account?

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¿Dónde puedo exportar mi información de inscripción?

Where can I export my enrollment information?

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¿Cómo subo documentos para mi cliente?

How do I upload documents for my client?

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Recientemente intenté llamar a Healthcare.gov pero el representante de Marketplace dijo que no soy un usuario autorizado. Pensé que era el agente de registro. ¿Que pasó?

I recently tried calling the Marketplace but the representative said that I am not authorized. I thought I was the AOR. What happened?

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La aplicación de mi cliente aparece en el panel de mi agente. Sin embargo, cuando llamo a la compañía de seguros, no tienen un agente listado en la solicitud. ¿Por qué pasó esto?

My client's application appears on my agent dashboard. When I call the carrier, they do not have an agent listed on the application. Why?

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¿Qué navegadores son compatibles con la plataforma HealthSherpa?

Which browsers are compatible with HealthSherpa’s platform? -

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¿Puedo hacer una inscripción solo para niños en HealthSherpa?

Can I do a child-only enrollment on HealthSherpa?

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¿Puedo escribir pólizas divididas (diferentes planes para cada miembro de la familia) en HealthSherpa?

Can I write split policies (different plans for each family member) on HealthSherpa?

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¿Qué debo hacer si mi cliente no tiene una dirección de correo electrónico?

What should I do if my client does not have an email address?

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Escribí mal el nombre de un cliente, ¿qué puedo hacer?

I misspelled a client’s name, what can I do? -

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¿Por qué hay una diferencia en la prima / subsidio que se cotizó para este cliente y qué se muestra después de haberse inscrito?

Why is there a difference in the premium/subsidy that was quoted for this client and what is showing after they have enrolled?

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El cliente quiere inscribirse sin subsidio

Client wants to enroll without a subsidy

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¿Cómo puede mi cliente usar un crédito fiscal parcial?

How can my client use a partial tax credit?

Written by Carmen Lockhart
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